Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de productos a través de la tienda online de GODREVEL. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones, junto con la información precontractual mostrada durante el proceso de compra (precio total, impuestos, gastos de envío, medios de pago, plazos estimados y, en su caso, condiciones particulares del producto).

1. Identificación del titular y datos de contacto

Titular de la tienda online:

• Marca / nombre comercial: GODREVEL.
• Razón social: JRJ Gestión S.L.
• CIF: B44853646.
• Domicilio: Gran Capitán, 46, 2-4, 14006, Córdoba (España).
• Correo de atención al cliente: atencioncliente@godrevel.com.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a todas las compras realizadas por consumidores y usuarios (y, en su caso, por clientes profesionales si se habilitase expresamente la venta B2B) a través de la tienda online. GODREVEL podrá actualizar las Condiciones para adaptarlas a cambios legales, operativos o comerciales. La versión aplicable será la publicada en el momento de la compra.

3. Requisitos para comprar y uso de la web

Para realizar pedidos, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El cliente se compromete a facilitar datos veraces y completos para la correcta tramitación del pedido.

El uso de la web debe ser conforme a la ley y a la buena fe. En particular, el cliente se abstendrá de:

• realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos;
• usar la web para fines ilícitos o lesivos;
• interferir o intentar interferir en el funcionamiento técnico del sitio.

4. Productos, información y disponibilidad

Los productos se describen en la web con sus características esenciales, tallas (si procede), composición, imágenes y precio. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones derivadas de la iluminación o la configuración de pantalla.

La disponibilidad puede variar. Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, GODREVEL informará al cliente a la mayor brevedad posible y podrá: (i) ofrecer una alternativa equivalente, o (ii) cancelar total o parcialmente el pedido, reembolsando los importes correspondientes.

5. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato

El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del carrito. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el detalle de artículos, unidades, dirección de entrega y el precio final.

El contrato se entiende perfeccionado cuando:

• el cliente confirma el pedido, y
• se completa el pago mediante el medio seleccionado.

Tras la compra, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos. GODREVEL podrá emitir factura o justificante de compra conforme a la normativa aplicable. Si el cliente necesita datos de facturación específicos, deberá proporcionarlos durante el proceso de compra.

6. Precios, impuestos y promociones

Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables (IVA incluido). GODREVEL se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, respetando en todo caso el precio confirmado en el momento de la compra.

Las promociones, cupones o descuentos (si se ofrecieran) estarán sujetos a sus condiciones específicas (vigencia, importe mínimo, exclusiones, no acumulabilidad, etc.). Salvo que se indique lo contrario, los cupones no son canjeables por dinero y su uso indebido podrá dar lugar a la cancelación del pedido.

7. Medios de pago

Los medios de pago admitidos son: Tarjeta, Bizum y Apple Pay.

El pago debe realizarse en el momento de la compra. En caso de que la operación sea denegada o no pueda confirmarse, el pedido no quedará completado. Por motivos de seguridad, GODREVEL podrá solicitar verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de fraude o uso no autorizado.

8. Envíos: zonas, plazos, costes y entrega

8.1. Zonas de envío

Actualmente se realizan envíos a:

• Toda Europa.
• Resto del mundo: bajo petición.

8.2. Plazos orientativos de entrega

Plazos estimados (orientativos):

• Península: 48–72 horas.
• Resto: 7–14 días.

Los plazos pueden variar por causas ajenas a GODREVEL (operativa del transportista, incidencias, festivos, picos de demanda, controles aduaneros, climatología o fuerza mayor).

8.3. Costes de envío

Envío gratuito a partir de compras superiores a 100 EUR (coste de envío 0 EUR).

Costes estándar:

• Península: 3,70 EUR.
• Baleares: 7,20 EUR.
• Canarias: 31 EUR.
• Portugal: 5 EUR.
• Alemania, Francia, Italia, República Checa y Polonia: 13 EUR.
• Gran Bretaña: 18 EUR.
• Resto de Europa: 15 EUR.

8.4. Transportista, seguimiento y entrega

Los envíos se gestionan mediante UPS, o agencia similar en caso de imposibilidad por parte de UPS.

Cuando esté disponible, se facilitará información de seguimiento (tracking). El cliente debe asegurar la correcta recepción en la dirección indicada. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el cliente podrá asumir los costes derivados de reexpediciones o devoluciones al origen.

Salvo indicación legal en contrario, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando este (o un tercero indicado por él) adquiere la posesión material de los bienes.

8.5. Incidencias de entrega

Para incidencias relacionadas con la entrega, el cliente puede contactar en: atencioncliente@godrevel.com.

9. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios

Sin perjuicio de las excepciones legales aplicables, GODREVEL establece una política de devolución conforme a las condiciones indicadas a continuación.

9.1. Plazo de devolución

El plazo para solicitar una devolución es de 20 días naturales desde la recepción del pedido.

9.2. Procedimiento de devolución

La devolución se gestiona online. De forma general:

• el cliente inicia la solicitud de devolución mediante el canal indicado por GODREVEL;
• se preparan los artículos para su envío de vuelta;
• el paquete se entrega en un punto de recogida, siguiendo las instrucciones facilitadas.

9.3. Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse:

• sin signos de uso o lavado;
• sin manchas ni olores;
• con el packaging en buen estado (incluida la bolsa zip);
• con la etiqueta original.

Si el artículo no cumple estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada o, cuando proceda, podrá aplicarse una depreciación acorde al estado del producto.

9.4. Gastos de devolución

Gastos de devolución:

• Primera devolución gratuita dentro de la Península.
• Posteriormente, a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso, con los siguientes costes:
• Península (a partir del segundo): 4,50 €; Baleares: 7 €.
• Canarias: 30 €.
• Portugal: 5,50 €.
• Resto de Europa: 16 €.

9.5. Productos no reembolsables

No se admiten devoluciones (salvo defecto o error) de:

• ropa interior;
• calcetines;
• ropa de baño usada;
• pañuelos;
• cadenas;
• premios de sorteos;
• productos usados o dañados;
• productos comprados en outlets.

9.6. Reembolso

El reembolso se realizará de forma inmediata al cliente. Si tras la revisión del producto devuelto la devolución no se acepta por los motivos expresados en este documento, se procederá a la reclamación del importe devuelto al cliente. Se efectuará, por defecto, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto (por ejemplo, cupón).

9.7. Devolución por defecto o error

En caso de defecto del producto o error imputable a GODREVEL, se ofrecerá la opción de: (i) cupón para gastar en la web, o (ii) reembolso, incluyendo gastos de envío y gestión si procede.

9.8. Envíos internacionales, aduanas y aranceles

Se aceptan devoluciones en envíos internacionales. Los aranceles y costes asociados (incluidos, en su caso, los costes aduaneros) corren a cuenta del cliente.

9.9. Cambios desde Canarias y territorios similares

Se aceptan cambios desde Canarias u otros territorios similares, con gastos de envío y devolución íntegros a cargo del cliente.

10. Garantías legales y conformidad

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá solicitar las medidas de reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda y con los requisitos legales.

Para gestionar una incidencia de garantía, el cliente deberá contactar con atención al cliente, aportando información del pedido y, si es posible, evidencia del defecto (por ejemplo, fotografías).

11. Responsabilidad

GODREVEL no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable (transportista, aduanas, fuerza mayor, interrupciones técnicas, etc.).

Salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario, la responsabilidad de GODREVEL se limitará al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto afectado.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y demás elementos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán para gestionar la relación contractual (pedido, entrega, devoluciones, atención al cliente) y el cumplimiento de obligaciones legales. La información detallada sobre el tratamiento de datos debe estar disponible en la Política de Privacidad del sitio web.

14. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

Para consultas y reclamaciones: atencioncliente@godrevel.com. GODREVEL procurará atender y resolver las incidencias a la mayor brevedad posible.

Cuando sea aplicable, el cliente podrá acudir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo conforme a la normativa vigente.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Córdoba (Córdoba), salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo diferente.

16. Nulidad parcial y modificación de las condiciones

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las Condiciones. GODREVEL podrá modificar estas Condiciones cuando sea necesario, publicando la versión vigente en el sitio web.